Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Aquarium Fische Shop

1. EU-Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – dies wird als Widerrufsrecht oder Widerrufsfrist bezeichnet.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (per E-Mail, Brief oder in einer anderen förmlichen Erklärung) informieren.

Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden – sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Rückgabe unbenutzter Artikel (60-tägiges Rückgaberecht)

Aquarium Fische Shop bietet eine großzügige 60-tägige Rückgabefrist für unbenutzte und ungeöffnete Artikel:

• Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) zu erhalten.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

3. Rückerstattungsverfahren

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel im Originalzustand erhalten und geprüft haben:

• Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis vollständig zurück, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

• Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über Schäden informiert werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz.

• Andernfalls tragen Sie bei Rücksendungen aufgrund eines Käuferfehlers oder unerwünschter Artikel die Kosten für die Rücksendung. Wir haften nicht für Transportschäden oder -verluste.

Wenn Sie die Abholung der Artikel wünschen, tragen Sie auch die Kosten für die Abholung.

4. Beschädigte Ware bei Lieferung

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir bieten Ihnen dann je nach den Umständen eine volle Rückerstattung oder Ersatz an.

5. Ausnahmen & Gesetzliche Verbraucherrechte

Gemäß EU-Recht:

• Sie haben Anspruch auf eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte oder falsch beschriebene Waren.

• Für bestimmte Waren gilt das 14-tägige Rückgaberecht nicht (z. B. personalisierte Artikel, entsiegelte Software, verderbliche Waren usw.)

• Wenn wir Sie nicht über Ihr Widerrufsrecht informieren, kann sich die Rückgabefrist auf ein Jahr verlängern.

6. Übersichtstabelle